谈如何做好班级管理工作

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　　碧桂园   杨敏
　　光阴似箭，白驹过隙，不知不觉，我到碧桂园已经四年有余。回忆刚到碧桂园的时候，正好碰上学校的一项重大举措——储备金改制，那是一段让老教师们至今还记忆犹新的日子。碧桂园的班主任，那种全力以赴、精明果敢、爱校如家、千金重担压身也不皱眉头的精神深深地震撼了我，成为我记忆中永久的铭记。承蒙领导的信任，三个月的试用期刚满，我也成为她们中的一员，也是担任中五班班主任。回忆那一年的工作经历，可以用两个词来形容：诚惶诚恐、兢兢业业；回忆那段时间的班级管理工作，也可以用两个字来自我评价：惭愧！虽然我曾经在公立幼儿园做了5年班主任工作，但是正如MissWang所说，只有在开学幼儿报名注册时才能发挥“作用”。而我那有限的、少得可怜的“管理经验”用在碧桂园，连黔驴技穷都说不上。应该说，那时候的我，只是一名合格的幼儿教师，却是一名不合格的碧桂园班主任。
　　只有不断反思的人才会不断进步！要强的我，在初时的自怨自艾之后反思着自己的工作，观察优秀班主任的工作，学习他们的管理经验，如同海绵吸水般的如饥似渴！
　　正因为有了老班主任的榜样和同事的帮助，正因为有了不断的挫折和努力，我才获取了精神财富，也积累了宝贵的经验；我才能气定神闲地站在这里，向大家汇报的班级管理工作。
　　一、班级管理工作，首先是“以人为本”的情感管理，班主任要有为老师服务的思想，这是管理工作的基石和成功的法宝。
　　班级成员，是班级工作的执行者；班级成员的支持和团结，是工作的基础、大厦的基石，良好的班风是保证班级工作质量的首要因素，只有团结的班级才能不断创新前进。所谓“兄弟齐心，其利断金”，有一个团结的班级体，我们的工作就已经成功了一半。作为班主任，如何凝聚老师们的向心力？这不仅仅是用“管理”就能做到的。正如Mr。Zhang所说：“在一起工作，是一种缘分；在一起相处，是一种学问。”和老师们相处，就是一门学问，一种艺术。这就要做到以人为本，情感管理。所以，班主任在管理工作中不能对老师们指手画脚，而应以同事、朋友甚至是知己的角色，以为老师服务的思想去充分尊重每一位老师，尊重他们的情感，尊重他们的人格，尤其是尊重他们的能力。
　　有这样一件事给了我深刻的认识。前一年我在大六班的下学期，因老师的流动我班新加盟了一个男老师叫谢sirong，那一年是幼儿园班级中第一次有了异性教师！应该说，在我的思想上对男教师的加盟是有担心的，因为这里不是日托而是全寄宿幼儿园，更何况他还不是学幼师的。果然不久，各种各样的问题就接踵而至：班级幼儿常规越来越乱，家长投诉幼儿英语退步，小孩的手不小心淤伤，。。。。。。我也越来越烦躁。不久，谢sirong说要考研究生决定辞职，我们恳谈了很久，那是很真诚的谈话，他对我说：“Miss杨，我真的很感谢你对我的帮助，你在带班、保育甚至是教学都给了我很大的帮助，小朋友的英语如果没有你帮我抓时间复习巩固，我都不知道会是什么样！我给你添了很多麻烦，但是你从来没有生气地责备过我。我有一个建议，不知道说得对不对？有时候你为工作的事烦躁、不开心，虽然你不会说什么，但是你的情绪会影响老师的情绪，我们也会感到烦躁。如果你能在这方面更沉稳一些，可能会更有利于工作。”一席话让我独自反思了许多日子！真的感到很惭愧！其实我并没有帮到他太多，其实我还可以帮助他更多！“五个手指都有长短”，可是因为我的疏忽，我不知道要尊重男老师的能力，我没能辨证地看待一个人的长短，以至于在工作中我完全还可以采取更多的方法去扬长避短！这堂课给了我深深的警示，让我懂得了什么是真正的尊重！“尊重别人的人，必将赢得别人的尊重。”
　　接下来的工作中，我学会了辨证地看待每一个老师，尤其是男老师，学会了多看老师的长处，学会了怎样帮助老师扬长避短，更好地开展工作，不再是怪天怪人就不怪自己。有一天，黄Huang带班后歉意地对我说：“主任（幼儿园的班主任都被老师们戏称为‘主任’），我带班不行，拖累了你！”这话听得我不禁有一丝心酸！这样一个精心教学，总是毫无怨言地承担临时带班任务，对工作尽心尽力的好老师，你还能对他有什么苛刻的呢？我对他说：“没关系，带班我和游溪会配合你，这个问题可以解决。重要的是，你一直在尽力去做！这就足够了！”又有一天，黄华对我说：“主任，和你搭班有压力，但是不压抑。身累心不累！”这句话，在我耳边回响，心里又是丝丝愧意。是否？这是教训之后的收获？感谢你们，我的兄弟姊妹，正因为有你们的理解和支持，才让我感到如此的轻松和愉快，身累心不累！
　　“管理人者先自管”，作为班级工作的领头羊，班主任还要起到一个良好的榜样作用，以工作赢得老师们的尊重。群众的眼睛是雪亮的，班主任的工作态度，很大程度上决定着老师们的工作态度。所以，每到一个新的班级体，第一次班会上，我首先会告诉老师们我自定的“约法三章”：第一，班主任要以身作则、身先士卒，要求班上老师做到的，自己首先要做到；第二，肯定班级工作的任何成绩是全体老师的功劳而不是班主任个人的能力，发现老师的闪光点，大力扶持，不隐藏、不雪藏；第三，坦诚相待，有问题互相交流，当面指出，不在背后说老师是非。告诉我班老师“约法三章”也有三个好处：第一，可以让老师放心，尽情施展自己的才华，使班级工作更出色；第二，给老师们监督班主任工作的机会，并由此而做到上行下效；第三，最重要的是我自己以此为准绳，不敢有丝毫的懈怠！我是这样说的，也是这样做的！这，其实也是一种服务，为老师的积极肯干、兢兢业业，为老师的无穷潜力、才华横溢，为老师的辛勤汗水、丰硕成果服务！只要班主任有为老师服务的思想，并附诸行动，那么我们的老师必定个个干劲冲天，我们的班集体必定是一个团结奋进的班集体，我们的班级工作必定会卓有成效！
　　二、做好班级管理工作，老师要树立为学生服务、为家长服务的意识，使班级工作取得成效，这是班级管理工作的核心内容。
　　教育是一种服务，是为老师服务，更是为学生和家长服务。良好的班级氛围为我们营造了一个愉快轻松的工作环境，督促我们要认真负责、脚踏实地地做好班级各项工作，使班级工作有成效。作为寄宿制幼儿园，我们还要为幼儿提供全方位的服务。从生活到学习，从身体到心灵，从保育到教育，都要我们细致入微的照顾和关怀。
            

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　　“用香皂洗手了吗？”“gopopo了吗？是什么样的？”“喝水了吗？有贴sticker吗？”“喉咙疼吗？”这样的对白时时都在重复。“玩具大家要一起玩。”“大家都是好朋友，不要打人，要互相帮助。”“不要大声说话，保护嗓子。”这样的教育每天都在进行。这些事情看似再简单不过，显得单调乏味，可是这些细小的工作却显现着老师们的细心、耐心和爱心。侦探一样的老师们就是从这些“蛛丝马迹”中及时地发现孩子的变化，及时地给予孩子关爱和教育。
　　一个星期天的上午，刺耳的电话铃声吵醒了我的美梦。电话那端传来一个香港家长的声音：“Miss杨，Agul半夜发烧，我给他吃了退烧药，现在39。3℃，没事吧？”我一听，赶紧让她送医院，如果不放心，再到外面的医院检查。可是家长告诉我，她人生地不熟，连校医院都不知道在哪儿，更别说北滘、大良了。于是，我的休息日就变成了“两点一线”：医院陪孩子、家长聊天，然后回家做饭、送饭给家长进餐（因为家长担心出了校门就不能再进来陪孩子了）。一直到星期三小孩病愈，我班老师就是在上班工作、下班送饭、探视孩子中度过的。事后，家长才后怕地告诉我，她不知道孩子发烧39。3℃是什么概念，因为香港都是看华氏度，孩子送到医院的时候已经烧到40℃了。感激地对我说：“这里的先生（老师）真的很好。如果找不到你们，我真的不知道怎么办？这几天辛苦你们了！”
　　为孩子服务、就是为家长服务；为家长服务，也是为孩子服务！这两者的关系始终是紧密联系、相辅相成的。为孩子服务，不仅要照顾好孩子的生活和学习，还要培养幼儿健康的心灵；为家长服务，不仅帮助家长及时了解幼儿情况，满足家长的合理要求，让家长放心，还要帮助家长掌握正确的育儿方法，真正的做到家园联手，共同教育。我班有个小朋友叫周海，各方面全面发展，是个很优秀的孩子。可是这个孩子的性格有一定的缺陷，不能接受批评，而且很小气，有什么事情会放在心里，影响他很长时间的情绪。我们和家长进行了沟通，家长也感到苦恼，说：“他在家也是这样，谁都不能说他一个‘不’字，不然，他就摔东西发脾气，大叫‘坏爸爸’不理人。”。在我们的教育下，慢慢的，这个孩子能够接受批评了，可是小气的性格却见效甚微，这实在是因为家庭的影响因素太大。举这样两个例子：
　　例一、有一次周海听别的小朋友的主意，把小朋友的鞋子藏在鞋柜后面，正好被老师看见，挨了批评。一周过去了，家长来接小孩，见孩子不开心，着急地问：“怎么了？是不是有小朋友欺负你了？”，孩子摇头，“是不是小朋友不跟你玩？”，小孩摇头，就是不吭声。老师也很奇怪，几天来他没什么异样啊！左问右问，好不容易才知道了原因，这时，家长说：“噢，原来是老师冤枉你了，是刘滨教你做的，对吧！并不是你要这样做嘛！我都说我们海海是很听话的，不会做这些调皮的事。”。
　　例二、一次周海和小朋友玩superman，不小心被姚志打了一下，老师知道了，批评了姚志并让他道歉。事隔两周，家长送周海入园，周海哭了。他爸爸心疼地问：“怎么了？是不是怕姚志又打你呀？”，这时一个不知情的人听见了，说：“哎呀，那个姚志好厉害的，在医院住院，我看见他连三年级的学生也追着打。”。这下可是火上加油了，本来心里就不舒服的家长顿时火冒三丈，当着很多老师的面气势汹汹的对孩子说：“连三年级的学生也敢打，这还得了！幼儿园不能什么样的孩子都收，还是要有筛选，这样的孩子怎么能收？有钱也不能收！Jim，你不是在学跆拳道吗，就是不让人欺负你的，你也打他。你跟姚志说，再敢碰你，爸爸来找他，让他妈的滚蛋！他要不滚蛋，我们就走！”“打别人的孩子我不管，就是不能打我小孩。”，当天晚上，爷爷奶奶、姑姑姑父全体出动，轮番找我班的老师讲述他们的担忧，并不断的向送孩子入园的家长申述姚志的罪状，询问其他家长的意见。他爸爸还找来周海读小学的表姐，她跑到教室，叉着腰、指着全班小朋友大声声讨：“谁是姚志，给我站出来！我告诉你们，你们要胆敢打我家周海，小心我找你。我拧你到园长那里去！哼，你们看着办吧！”，这一切，他爸爸一直袖手旁观！
　　我认为，真正的为家长服务，并不是指对家长百般迁就、附和，更不是满足家长的无理要求，而应该有理有据的让家长明白道理，配合教育。当晚，我和周海谈话半个多小时，仔细询问了整学期来他和姚志的相处，并对他进行了心理教育，第二天我和他父亲打电话做了一次详谈：“姚志一学期打了周海三次，都是在户外活动两人玩耍时候。一次打到Jim的手，一次踢了他坐的羊角球，最近一次就是两周前打到他的胸口。这个孩子确实有一定的攻击性，喜欢动手动脚，我们一直都在对他进行教育，他现在进步很大，我们也会尽量避免这种事情发生。我已经告诉他俩不要在一起玩，您觉得可以吗？”，家长表示赞同，我又说：“但是如果像您讲的不能让小朋友碰到他，我就不能给您下这个保证，因为孩子在一起玩小打小闹经常会有，除非也限定其他的玩伴，但是这样对周海和人交往能力的培养有很大障碍。不利于他学习怎样解决和同伴的纠纷，以后他逐渐长大，还要适应社会、与人合作。可是您知道，一件事他会闷在心里很久，这样对他的性格和心理都不太好！”。家长连忙表白：“其他小朋友小打小闹没关系，只要姚志不跟他玩就行。Jim在幼儿园不管是学习还是生活我们对老师的工作都很满意，他性格也有很大进步，我们都很感激老师，希望老师多帮助他！”。我对家长说：“我们会帮助他，但是需要你们的配合。我有两点想法，如果说得不对，请您指正。第一，以后如果有类似的事情，希望您不要当着孩子的面发泄，这样会给孩子一种不良的印象，也会给孩子一种消极的依赖心理，更加重孩子不良性格的形成；第二，孩子碰到这种事情，家长心疼我能理解，但是希望你们不要表现在孩子面前，而多给他一些正面的鼓励，如：你是男子汉，勇敢一些，没关系；原谅他一次，男子汉要大方一点等，让他自己或找老师解决问题。经常这样，他遇事就不会老是记在心里，性格就会更大方、开朗。”家长听了，连声道歉：“对，老师说得很对，我那天一生气是太急躁了，不合适，没有想到这些，不好意思！杨老师刚刚讲的两点都很对，我们也应该注意一下，谢谢你！”
　　这样的家长，在幼儿园并不少见，老师委屈吗？确实很委屈！可是，只要我们本着正确地为孩子服务、为家长服务的思想，使孩子不断进步，我们的工作也会得到家长的认可，班级工作也会取得成效。
　　Mr。Zhang曾说过这样的话：“一个优秀的班主任决定一些优秀的班组成员；一些优秀的班组成员决定一个优秀的班集体；一个优秀的班集体决定一个优秀的幼儿园。”这，也是我们的希望！我们的目标！总有一种力量会让我们不断前进！我们，一直都在努力！我，一直都在努力！